SaaS(Software as a Service—軟件即服務)在全球范圍內已經被廣泛接受。SaaS被大眾所接受的原因是多方面的，這種模式消除了企業購買、構建和維護基礎設施和應用軟 件的需要，使得用戶不用下載直接通過互聯網使用所需軟件。不需要硬件投入、人員維護等，從而節省大量成本，同時還能免費享受及時升級的服務。很多人預 測，SaaS將為軟件企業和互聯網企業的發展帶來新的機遇。

基于SaaS模式的CRM（客戶關系管理系統） 正在被廣泛采用。在國際市場上，非常有影響力的公司是Salesforce.com。Salesforce.com在短短八年的時間里已經成長成為一個在 SaaS領域具有5億美元資產和50億市值的CRM軟件公司。SaaS模式已經上市的公司還包括美國的RightNow和Taleo公司。而另外一家由歐 洲移民創辦的美國公司，SuccessFactors，七月二十日正式向美國證監會提交了IPO文件，籌備上市。雖然一直虧損，但公司業務增長迅速。

SuccessFactors公司的軟件是用來幫助企業進行員工招聘、員工管理、績效考核等的管理。SuccessFactors現擁有超過1300家機 構客戶。客戶中包括很多知名公司，像Wachovia，Kimberly-Clark和Applied Materials。但是同時，競爭非常激烈，這個領域內可以與之競爭的有30多家公司，其中包括Salesforce，Oracle，SAP 和ADP,這些公司的產品也都是員工活動管理軟件。

SaaS在國際市場上的發展如火如荼，在國內也逐漸升溫。越來越多的中國企業也意識到了傳統軟件許可證模式的高價格和維護費用的弊端，開始了解SaaS軟 件在節約人力和物力成本的優勢，開始試用或是正式使用這種模式。雖然中國電信，網通，阿里、神碼等公司已經加入SaaS熱潮，但占市場主導地位的還主要是 擁有成熟技術的市場先行者--總部在北京的八百客公司和沃力森公司。這兩家公司各自推出的在線CRM軟件已經擁有大量客戶，八百客的產品風格類似Salesforce，并擁有加拿大鋁業、好耶、搜房網等客戶。而沃力森追求產品的易用性，主攻十人以下的小型公司，并與多加大型互聯網公司聯盟。

國際資本也把眼光轉向亞洲SaaS市場，今年五月，著名風險投資商中經合正式投資了只有十幾個員工的香港TNC公司。TNC提供在線Excel表格軟件。 而八百客則與去年年底獲得多筆美國天使投資。八百客和沃力森還在國內風險投資界獲得多個諸如“最具投資潛質”等獎項。筆者認為，經過幾年的技術積累，國內 的SaaS技術已臻完善，而整個市場環境也趨于成熟，一旦獲得風險資本的青睞，未來將會高速發展。

國際市場上，另外幾家SaaS模式軟件供應商也在積極籌備上市，其中包括位于美國加州的老牌在線ERP軟件服務商NetSuite。相比之下，國內市場已經呈現星火燎原之勢，2007年或將會是中國SaaS元年！